Διπλή κράτηση σε Airbnb και Booking.com: γιατί γίνεται και πώς την αποφεύγετε
Οι περισσότερες διπλές κρατήσεις ανάμεσα σε Airbnb και Booking.com δεν είναι βλάβη. Γίνονται στο κενό ανάμεσα σε μια κράτηση στη μία πλατφόρμα και τη στιγμή που η άλλη διαβάζει τον σύνδεσμο ημερολογίου, συνήθως 30 λεπτά έως 3 ώρες.
Γιατί γίνονται
Ένας σύνδεσμος που δεν μπήκε ποτέ από τη μία πλευρά, ένας σύνδεσμος που σταμάτησε να δουλεύει μετά από αλλαγή στην αγγελία, δύο κρατήσεις μέσα στην ίδια ώρα, ή μέρες που κλείσατε στη μία πλατφόρμα και ξεχάσατε στην άλλη.
Έξι πράγματα που αποτρέπουν τις περισσότερες
- Συνδέστε κάθε ημερολόγιο και προς τις δύο κατευθύνσεις, για κάθε αγγελία (δείτε τον οδηγό σύνδεσης). Μία κατεύθυνση που λείπει είναι η πιο συχνή αιτία.
- Ελέγχετε ότι οι σύνδεσμοι διαβάζονται ακόμη. Ένας σύνδεσμος που χάλασε σιωπηλά πριν από μήνες μοιάζει ακριβώς με έναν που δουλεύει.
- Αφήστε μια μέρα ανάμεσα στις διαμονές όπου γίνεται («Preparation time» στο Airbnb). Μια αργή ενημέρωση πέφτει τότε σε ελεύθερη μέρα και όχι σε άλλον επισκέπτη.
- Τις γεμάτες εβδομάδες ζητήστε κάποια προειδοποίηση πριν την άφιξη («Advance notice» στο Airbnb, όριο κρατήσεων της ίδιας μέρας στο Booking.com), ώστε κρατήσεις της ίδιας μέρας να μη χωράνε στο κενό.
- Μετά από κράτηση της τελευταίας στιγμής, κλείστε τις ίδιες μέρες με το χέρι στις άλλες πλατφόρμες. Θέλει ένα λεπτό και καλύπτει το κενό των 3 ωρών.
- Κλείνετε τις διαμονές ιδιοκτήτη, τις συντηρήσεις και τις απευθείας κρατήσεις σε ένα σημείο, όχι χωριστά σε κάθε πλατφόρμα.
Αν συμβεί παρ’ όλα αυτά
Κινηθείτε γρήγορα: επικοινωνήστε αμέσως με τον δεύτερο επισκέπτη, εξηγήστε, και προτείνετε εναλλακτική (άλλες μέρες, κοντινό κατάλυμα) ή βοηθήστε στην ακύρωση μέσα από την πλατφόρμα. Και οι δύο πλατφόρμες μπορεί να χρεώσουν τον οικοδεσπότη για ακύρωση, γι’ αυτό ενημερώστε πρώτα την υποστήριξή τους για το τι έγινε.
Μετά βρείτε ποιος σύνδεσμος απέτυχε και διορθώστε τον, για να μη γίνει δεύτερη φορά.
Πώς βοηθάει το HostEcosystem
Δείχνει όλες τις κρατήσεις από όλες τις πλατφόρμες σε ένα ημερολόγιο και σας στέλνει email όταν δύο κρατήσεις πέφτουν στο ίδιο διαμέρισμα. Κάτω από κάθε σύνδεσμο φαίνεται πότε τον διάβασε τελευταία φορά το Airbnb ή το Booking.com, και σας ειδοποιεί αν μια πλατφόρμα σταμάτησε να τον διαβάζει για δύο μέρες. Τις κλειστές μέρες τις βάζετε μία φορά, με αιτία, και φτάνουν σε όλες τις πλατφόρμες.
Δεν μπορεί να κάνει τις πλατφόρμες να διαβάζουν πιο γρήγορα: το κενό μένει, οπότε η συνήθεια της τελευταίας στιγμής παραπάνω εξακολουθεί να μετράει.